🖥
Внедрение PMS
Подбор, настройка и запуск PMS: Контур.Отель, TravelLine, Bnovo, Logus HMS, Saby Hotel, Автопортье.
Результат: отель работает в единой системе: бронирования, заезды/выезды, housekeeping, платежи.
Современная информатизация для отелей
- ▸ Сквозная интеграция: от PMS до управленческой аналитики
- ▸ Автоматизация процессов: бронирование, заезд, коммуникации, расчёт
- ▸ Искусственный интеллект: предиктивная аналитика, умные отзывы, персонализация
🏨 Проверенные решения
Работаем с Контур.Отель, TravelLine, Bnovo, Bitrix24 и другими лидерами рынка.
⏱ Быстрые результаты
Первая неделя бесплатно, затем понятная дорожная карта с первыми результатами через 2–4 недели.
🛡 Поддержка 24/7
Мониторим систему и оперативно реагируем на инциденты, помогаем сотрудникам с вопросами.
Ядро операционки
Система управления отелем — фундамент автоматизации
Подбираем, настраиваем и запускаем PMS под задачи вашего отеля — от небольшого бутик-отеля до сети.
🌐
Channel Manager
Интеграция с 30+ площадками-агрегаторами (Ostrovok, Яндекс.Путешествия, Bronevik) без овербукинга.
Результат: прямые и OTA-продажи синхронизированы в реальном времени.
🛒
Онлайн-бронирование
Модуль прямого бронирования на сайте отеля + интеграция с платёжными шлюзами и СБП.
Результат: рост прямых продаж, снижение комиссии OTA.
🔄
Миграция с legacy PMS
Перенос данных с устаревших систем без потерь и простоя. Сохраняем историю бронирований и гостевые профили.
Результат: безопасный переход на современную PMS за 2–4 недели.
Управление продажами
Bitrix24 — центр продаж и гостевая база отеля
Bitrix24 — самая популярная CRM в РФ. Из коробки не заточена под отель — мы настраиваем и интегрируем её под ваши бизнес-процессы.
📈
Воронка продаж
Настройка этапов: запрос → КП → бронирование → заезд → пост-продажа. Автоматическое движение сделок по статусам из PMS.
Результат: прозрачная картина по каждому обращению — от первого контакта до заезда.
👤
Гостевая база — единый профиль
Автосоздание карточки гостя из PMS + история всех визитов + предпочтения. Без дублей и ручного ввода.
Результат: менеджер видит всю историю гостя и его предпочтения в один клик.
⚡
Автоматизация коммуникаций
Триггерные цепочки: подтверждение брони → напоминание о заезде → приветствие → запрос отзыва → повторное предложение.
Результат: рост повторных продаж без ручной работы менеджеров.
🏢
Корпоративные клиенты
Отдельная воронка для B2B: компании, турфирмы, мероприятия. Учёт договоров, спецтарифов и истории взаимодействия.
Результат: прозрачный контроль корпоративного сегмента и рост B2B-выручки.
Сквозная автоматизация
BPM — процессы работают без ручного труда
Настраиваем бизнес-процессы, при которых системы обмениваются данными автоматически, а сотрудники получают готовые задачи вместо рутины.
Сквозной процесс: от бронирования до аналитики
Бронирование
в PMS
→ в PMS
Сделка + гость
в Bitrix24
→ в Bitrix24
Задачи
персоналу
→ персоналу
Коммуникации
с гостем
→ с гостем
Отзывы
и повторные продажи
→ и повторные продажи
Сквозная
аналитика
аналитика
Бронирование → CRM
Триггер: новое бронирование в PMS
Автосоздание сделки + карточки гостя в Bitrix24 со всеми параметрами брони.
Заезд → задачи персоналу
Триггер: статус «Заезд» в PMS
Задачи на уборку номера, комплимент от отеля, проверку предпочтений гостя.
Выезд → работа с отзывом
Триггер: статус «Выезд» в PMS
Автозапрос отзыва + задача менеджеру при негативной оценке.
Отмена → повторные продажи
Триггер: отмена бронирования
Задача менеджеру на контакт с гостем + формирование спецпредложения.
Оплата → финансовый учёт
Триггер: поступление платежа
Автофиксация в CRM + формирование акта и закрывающих документов.
HR-процессы
Триггер: приём / увольнение
Автоматическая цепочка: документы, доступы к системам, онбординг.
Единый контур
Связываем всё в единый контур
Интегрируем системы так, чтобы данные текли без дублирования и ручного переноса.
| Система А | Система Б | Что даёт |
|---|---|---|
| PMS (Контур.Отель, TravelLine, Bnovo) | Bitrix24 CRM | Сквозная аналитика, единая гостевая база, автоматизация продаж |
| Сайт отеля / соцсети | PMS / Channel Manager / CRM | Прямые бронирования без комиссии OTA, все заявки в одной воронке |
| iiko / Poster (ресторан) | PMS | Единый счёт гостя: номер + ресторан |
| Система лояльности | CRM + PMS | Персональные предложения на основе истории гостя |
| Бухгалтерия и налоговая отчетность | PMS / CRM | Автоматический финансовый учёт без ручного ввода |
Гостевой опыт
Репутация, лояльность и повторные продажи
Автоматизируем работу с отзывами, программу лояльности и маркетинговые коммуникации.
⭐
Автосбор отзывов
Интеграция с TravelLine Reputation, TrustYou, Flamp, 2GIS, Яндекс. Все отзывы в одном дашборде.
Результат: полный охват отзывов — ничего не теряется.
🤖
ИИ-ответы на отзывы
Генерация ответов с учётом тональности и стиля отеля. Менеджер проверяет и отправляет.
Результат: скорость реакции — минуты вместо часов, покрытие ответов 95%+.
🎁
Программа лояльности
Настройка бонусной системы, статусов и персональных привилегий. Интеграция с CRM и PMS.
Результат: рост повторных бронирований и LTV гостя.
📬
Триггерный маркетинг
Сегментация базы гостей по истории визитов → персонализированные email и SMS-предложения.
Результат: рост прямых бронирований без дополнительных затрат на рекламу.
Экспертиза
Подтверждаем глубину знаний открытыми проектами и живым сообществом.
📖 Международная база знаний HoReCa
Ведём открытый проект kb-horeca.site — собираем и структурируем лучшие мировые практики для отелей, ресторанов и кафе с адаптацией под российский рынок.
Темы: доходность, гостевой опыт, операционка, автоматизация, сервис. Всё в открытом доступе — проверяемое подтверждение нашей экспертизы.
💬 Клуб HoReCa Telegram
Закрытое сообщество профессионалов HoReCa — владельцев, управляющих и ключевых сотрудников отелей, ресторанов и кафе.
Обсуждаем практические кейсы, делимся инструментами автоматизации, разбираем реальные проблемы смен и ищем решения вместе. Без воды, только прикладной опыт.
Подробнее о клубе →
Кейсы
Примеры результатов
Каждый кейс — конкретная метрика до и после внедрения.
Интеграция PMS-CRM в отеле на 120 номеров
Ручной перенос данных о бронированиях в CRM занимал до 15 минут на каждое бронирование.
Было
15 мин
на бронирование
Стало
0 мин
полная автоматизация
Bitrix24 для корпоративных продаж сети отелей
Заявки от корпоративных клиентов терялись в почте и мессенджерах, не было единой воронки.
Конверсия B2B-запроса в бронь
+35%
после внедрения CRM
BPM-автоматизация HR в отеле на 200+ сотрудников
Оформление приёма и увольнения — бумажные приказы, ручная рассылка, долгое согласование.
Было
3 дня
на оформление
Стало
4 часа
автоматическая цепочка
Репутационный дашборд для сети из 5 отелей
Отзывы с разных площадок собирались вручную, ответы давались выборочно и с задержкой.
Покрытие ответов
95%
было 30%
Как работаем с отелями
Короткие этапы с предсказуемым результатом. Первая неделя — бесплатный аудит и дорожная карта.
-
Этап 1
Аудит IT-стека
Анализируем текущие системы отеля: PMS, CRM, сайт, каналы продаж.
-
Этап 2
Дорожная карта
Проектируем архитектуру интеграций с приоритезацией по влиянию на выручку.
-
Этап 3
Внедрение
Поэтапный запуск без остановки операционной деятельности отеля.
-
Этап 4
Обучение
Front desk, отдел продаж, управляющий — каждый получает свою инструкцию.
-
Этап 5
Поддержка 24/7
Мониторим обмены между системами и оперативно реагируем на инциденты.
Agile-формат сотрудничества
Короткие итерации
Видимый прогресс каждую неделю. Приоритизация задач по влиянию на операционку и выручку.
Прозрачный бюджет
Бюджет фиксируется помесячно, оплата — понедельно. Вы контролируете прогресс и расход в реальном времени.
Бесплатный старт
Первая неделя — аудит текущих процессов, подготовка и сборка дорожной карты внедрения.
Прозрачность управления
Недельный план, демонстрация результата и согласование приоритетов следующего шага.
Частые вопросы отельеров
С какими PMS вы работаете?
Контур.Отель, TravelLine, Bnovo, Logus HMS, Saby Hotel, Автопортье. Если у вас другая система — проведём аудит совместимости и предложим решение.
Сколько стоит внедрение?
Зависит от объёма и сложности интеграций. Даём точную оценку после бесплатного аудита. Работаем помесячно, оплата понедельно — вы всегда контролируете бюджет.
Как долго длится интеграция PMS с CRM?
Типовой проект: 2–4 недели от старта до рабочего контура. Срок зависит от конкретных систем и количества интеграционных сценариев.
Нужно ли останавливать работу отеля на время внедрения?
Нет. Все работы ведутся параллельно с текущей деятельностью. Гости не замечают изменений — меняется только то, как данные движутся между системами.
Что если у нас уже стоит Bitrix24 и PMS, но они не связаны?
Это стандартная задача. Настраиваем интеграцию и BPM-сценарии на вашем текущем стеке — не нужно менять привычные системы.
Работаете ли с сетевыми отелями?
Да. Проектируем централизованное управление для сети: единая CRM, сквозная аналитика по всем объектам, стандартизация процессов.
Что с поддержкой после запуска?
Остаёмся на сопровождении: мониторинг обменов 24/7, реакция на инциденты, поддержка команды, ответы на вопросы сотрудников и развитие системы.
Обсудим проект
Проведём бесплатный аудит текущих систем, подготовим дорожную карту автоматизации и дадим понятный план ближайших шагов.
Консультация специалиста — бесплатно
1-я неделя в подарок — аудит процессов + дорожная карта
- Разберём текущий стек: какие системы работают, где дублирование, где потери данных.
- Предложим приоритеты: что внедрить в первую очередь для максимального эффекта.
- Дадим дорожную карту: этапы, сроки и бюджет — прозрачно и без сюрпризов.
Связаться с нами
Выберите удобный способ — ответим сегодня.
+7 911 938-72-83 Написать в TelegramОтвечаем в течение дня, обычно — за пару часов